¿Cómo aumentar la tasa de conversión de tu tienda online?

La tasa de conversión es un aspecto fundamental en todo proyecto web. Hay muchos factores que pueden influir en que la llegada de un usuario a tu tienda desemboquen o no en una compra. Muchos eCommerce se preguntan por qué invierten tanto en conseguir tráfico, y sin embargo, sus resultados en ventas no son los esperados. ¿Cómo aumentar la tasa de conversión de tu tienda?

Aunque siempre hay que contar con la idea de que sólo un porcentaje de tus visitas se convertirán realmente en clientes, hay algunas técnicas que puedes aplicar para mejorar tu tasa de conversión en tu eCommerce.

Consejos para aumentar la tasa de conversión en tu eCommerce

Hay distintos aspectos que debes tener en cuenta para mejorar las conversiones en tu tienda online.

1. Mejora el diseño de tu tienda

Optimiza la experiencia de usuario de tus potenciales clientes. Si los usuarios no se sienten cómodos en tu web, podrían desistir de intentar hacer una compra por una cuestión técnica. Tu página web no es intuitiva, la página del carrito de la compra ofrece un formulario de registro en el que se solicitan demasiados datos… Es imposible conseguir buenos resultados cuando la experiencia de usuario no es buena.

Una empresa de informática puede ayudarte en la mejora o renovación del diseño de tu tienda online. Cuenta con profesionales si quieres una tienda online orientada a mejorar las conversiones.

2. Aumenta la velocidad de carga de tu web

Muchos usuarios no llegan a estar más de unos segundos en tu página. ¿La razón? La velocidad es lenta. Esto también cuenta para reducir tu tasa de conversión. Hay mucha gente que llega a tu página, quizás a través de campañas de tráfico en Facebook Ads, pero sólo un mínimo porcentaje compra. Cuanto más baja sea la velocidad de carga tu web, menos usuarios comprarán tus productos.

3. Ofrece distintas opciones de pago

Una de las razones por las que puede que muchos usuarios no compren en tu tienda online es porque no encuentran una forma de pago que les satisfaga. Ofrece la más amplia variedad de opciones de pago para facilitar que ningún usuario se quede con las ganas de comprar un producto y finalmente no lo haga porque no encuentra la forma de pago deseada.

Ten en cuenta que muchos usuarios no querrán introducir los datos de su tarjeta de crédito. Pero sí podrían estar dispuestos a pagar con PayPal o Payoneer. Considera también la posibilidad de ofrecer el pago contrarrembolso, por Bizum o transferencia bancaria para facilitar que la mayor parte de gente no desista en el último momento.

4. Haz que tus gastos de envío no sean el obstáculo

A veces los gastos de envío son el motivo principal por el que tus clientes no quieren comprar en tu tienda. Si son demasiado altos, preferirán buscar el mismo producto en otra tienda. Para combatir esto, puedes ofrecer gastos de envío gratis a partir de una determinada cantidad. Además, puede ser de ayuda para ti que tu empresa asume parte de los gastos de envío para facilitar que los clientes compren.

5. Ofrece descuentos para la primera compra

Cuando un cliente nuevo llega a tu tienda, lo que te interesa es retenerlo y que te deje sus datos de contacto. Puedes así ofrecer un descuento para la primera compra, lo que motivaría a muchos usuarios recién llegados a adquirir sus primeros productos.

Los descuentos pueden ser una buena forma de conseguir conversiones y generar confianza para que tus nuevos clientes se conviertan en el futuro en clientes recurrentes.

6. Evita que los plazos de entrega desanimen al cliente

Los clientes necesitan conocer el plazo de entrega de su producto. Si no saben cuándo va a llegar, es probable que prefieran no correr el riesgo de comprarlo. Por otra parte, los plazos de entrega excesivamente extensos (20-30 días) pueden hacer que muchos clientes opten por no comprar el producto en tu tienda online.

Cada vez se está compitiendo por una entrega más rápida. Aunque debes mirar con detalle qué plazo de entrega pueden ofrecer tus transportistas y proveedores, lo ideal es ofrecer unos plazos de entrega razonables. Puedes considerar las distintas opciones que ofrecen las agencias de transporte para envíos rápidos pagando un coste mayor.

7. Proporciona información clara sobre el producto

¿Los productos de tu tienda online dan todos los detalles necesarios para tomar una decisión de compra? Si no es así, es posible que muchos usuarios prefieran no adquirir el artículo. Esto puede estar haciendo que tu tasa de conversiones sea más baja.

Optimiza las fichas de producto de tu tienda online, con textos detallados y enriquecidos con información relevante para que el cliente pueda tomar su decisión. Además, los productos deben contar con varias imágenes, e incluso puedes ofrecer al cliente un vídeo en el que muestres cómo funciona el producto.

Esperamos que estos 7 consejos te hayan sido útiles y que puedas aumentar la tasa de conversión en tu tienda online. Si deseas mejorar tu eCommerce, ponte ahora en contacto con nosotros.

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