Muchas PYME se preguntan si es necesario que su empresa esté en las redes sociales y si eso les va a ayudar a vender. La falta de familiaridad con los medios sociales y una ausencia de estrategia pueden sin embargo dar lugar a que la empresa se dé de alta en Facebook, Twitter y otras redes sociales, pero sin aprovechar toda su potencialidad.
En este sentido, creemos que sí es importante que una empresa generalmente esté en redes sociales (salvo de pequeños comercios muy de proximidad), si bien es más relevante tener claro por qué debería estar ahí y de qué le va a servir realmente. Para empezar algunos datos.
Las redes sociales en España
Los hechos demuestran que las redes sociales son una realidad de la vida de numerosos usuarios. Por obvio que pueda resultar, es una información que conviene tener en cuenta.
- Facebook: en España hay alrededor 17 millones de usuarios en Facebook, algo menos de la mitad de la población, según un estudio, y la tendencia es al alza.
- Twitter: Twitter ha ido en crecimiento hasta los 284 millones de usuarios en 2014, habiéndose convertido en una herramienta esencial de difusión de contenidos, atención al cliente y canal informativo.
- Linkedin: es la red social por excelencia dedicada al trabajo y una herramienta esencial para las empresas B2B, que quieran establecer relaciones y hacer networking con potenciales clientes.
- Google Plus: es una red social que nunca ha llegado a despegar, a pesar de que tenga un altísimo número de usuarios, puesto que todos los usuarios de Gmail ya tienen de por sí una cuenta de Google Plus.
Tampoco hay que olvidar el avance creciente de otras redes sociales como Instagram (que superó a Twitter en número usuarios) y Pinterest, cuya importancia en el e-commerce no debe obviarse. Sabemos que los datos de usuarios activos quizás no parezcan suficiente motivo, pero hay que tener en cuenta también el amplio desarrollo de las plataformas publicitarias de redes como Facebook Ads, Twitter Ads o el propio Linkedin.
Además, según el VI estudio IAB España 2015, el 89% de los usuarios sigue a al menos una marca, lo que quiere decir que las redes sociales no son solo un canal de ocio, sino también para mantener relaciones entre clientes y potenciales clientes con empresas.
Por qué tu empresa debe estar en redes sociales
Estar en redes sociales ya no es sólo una opción, sino también una obligación. Si no estás, no existes. Pero eso no quiere decir que estar en redes sociales significa que debas estar de cualquier manera. Es necesario optimizar nuestras páginas de redes sociales, ser activo, generar contenido de valor a través de un blog propio, compartir contenido de otros y ayudar a los usuarios, además de aprovechar estas plataformas como canal de venta.
Las redes sociales también tienen una importancia cada vez mayor en el posicionamiento web, de modo que no se debe ignorar tampoco su papel en una buena estrategia de posicionamiento.
En cualquier caso, es esencial partir de una estrategia previa y tratar de enfocar bien nuestros contenidos para atraer a los usuarios que suponen el target de tu negocio. Por eso decíamos al principio del post que la pregunta ya no es tanto si deberías estar, sino cómo debes aprovechar tus redes sociales.
¿Está tu empresa aprovechando todo el potencial que le brindan las redes sociales? ¿Generas contenido de valor para los usuarios?
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