El cuidado de la salud mental de los niños

El cuidado de la salud mental en los niños
Miércoles, 29 de Julio de 2009

Resulta fácil para los padres identificar las necesidades físicas de sus hijos: alimentación nutritiva, ropas de abrigo cuando hace frío, llevarlos a dormir a una hora razonable… Sin embargo, las necesidades mentales y emocionales de un niño pueden no ser tan obvias.

Una buena salud mental permite que los niños piensen claramente, se desarrollen a nivel social y aprendan nuevas habilidades.

Además, los buenos amigos y las palabras de ánimo de los adultos son aspectos importantes para ayudar a los niños a desarrollar la confianza en sí mismos, una buena autoestima, y una percepción de la vida emocionalmente sana.

Tanto la salud física como la mental son importantes.

Fundamentos para una buena salud física en niños

* Alimentación adecuada * Un lugar adecuado para vivir, abrigo y sueño adecuado * Ejercicio * Vacunación * Vivir en un ambiente sano

Fundamentos para la buena salud mental de los niños

* Amor incondicional de su familia * Confianza en sí mismos y una buena autoestima * La oportunidad de jugar con otros niños * Verse apoyados y animados por profesores y cuidadores * Vivir en un ambiente seguro * Disciplina apropiada

Amor incondicional

El amor, la seguridad y la aceptación deben estar en el centro de la vida familiar.

Los niños necesitan saber que su amor no depende de sus actos o sus logros. Los errores y/o las derrotas deben esperarse y aceptarse.

La confianza crece en un hogar que está lleno de amor y de afecto incondicionales.

Consolidar la confianza y la autoestima de los niños.

Elógialos. Animar a los niños a dar los primeros pasos o aprender un nuevo juego les ayuda a desarrollar un deseo de explorar su ambiente y aprender.

Permite que los niños exploren y que jueguen en un área segura donde no puedan lastimarse.

Muéstrales tu apoyo sonriendo y hablando con ellos a menudo. Sé un participante activo en sus actividades, pero sin entrometerte cuando desean hacer algo solos.

Anímalos a hacer las cosas por sí mismos estando disponible para ayudar cuando te lo pidan.

Establece metas realistas. Los niños más pequeños necesitan metas realistas, de manera que sus ambiciones estén en armonía con sus capacidades.

Con tu ayuda, los niños más mayores pueden elegir actividades que pongan a prueba sus capacidades y aumenten la confianza en sí mismos.

Se honesto. No ocultes tus errores a tus hijos. Es importante que sepan que todos cometemos errores.

Puede ser muy tranquilizador saber que los adultos no son perfectos.

Evita los comentarios sarcásticos. Si un niño pierde en un juego o falla en una prueba, averigua cómo se siente al respecto.

Los niños pueden sentirse desanimados y necesitar una charla para animarlos y devolverles la confianza.

Anima a los niños no sólo a que se esfuercen para hacer las cosas bien, sino también a disfrutar del proceso.

Intentar nuevas actividades enseña a los niños a trabajar en equipo, aumentar su autoestima y aprender nuevas habilidades.

La importancia del juego

Anima a los niños a que jueguen

Para los niños, el juego es simplemente diversión. Sin embargo, es tan importante para su desarrollo como el alimento y el cuidado adecuado.

El juego ayuda a los niños a ser creativos, a aprender habilidades de solución de problemas y a aprender autocontrol.

El juego algo brusco, que incluye correr y gritar, no es solamente diversión, sino que ayuda a los niños a estar física y mentalmente sanos.

Los amigos

Es importante que los niños pasen tiempo jugando con sus iguales. Al jugar con otros, los niños descubren sus fuerzas y debilidades, desarrollan un sentido de pertenencia, y aprenden cómo llevarse bien con otras personas.

Busca un buen programa para niños en el vecindario, o llévalos a realizar actividades en el colegio, etc.

Los padres pueden ser grandes compañeros de juego

Únete a la diversión. Jugar a algún juego de mesa o colorear con tu hijo/a te proporciona una gran oportunidad para compartir ideas y pasar el tiempo juntos en un ambiente relajado.

Jugar por placer

Ganar no es tan importante como implicarse y disfrutar de la actividad. Una de las preguntas más importantes que puedes hacerle es "¿Lo pasaste bien?" en vez de "¿Ganaste?".

En nuestra sociedad orientada hacia metas, a menudo sólo reconocemos el éxito y hecho de ganar.

Esta actitud puede ser desalentadora y frustrante para los niños que están aprendiendo y experimentando con nuevas actividades.

Es más importante que los niños participen y disfruten.

Controlar el uso de la televisión

Intenta no utilizar la tele como "niñera" de manera habitual. Elige cuidadosamente los programas que van a ver tus hijos.

Algunos programas pueden ser educativos además de entretenidos, mientras que otros pueden mostrarles violencia.

Procura saber qué están viendo tus hijos cuando encienden el televisor. La escuela debe ser diversión.

Comenzar la escuela es un gran acontecimiento para los niños. "Jugar a la escuela" puede ser una manera positiva de enseñarles lo que puede ser la vida en la escuela antes de que entren en ella por primera vez.

Antes de ir al colegio, intenta llevarlos a una guardería tras cumplir los dos años, o un programa similar de la comunidad que le proporcione una oportunidad de estar con otros niños y de hacer nuevos amigos.

Allí pueden también aprender fundamentos académicos así como cómo tomar decisiones y hacer frente a problemas.

Proporciona una guía y disciplina apropiadas

Los niños necesitan tener la oportunidad de explorar y desarrollar nuevas habilidades e independencia.

Al mismo tiempo, necesitan aprender que ciertos comportamientos son inaceptables y que son responsables de las consecuencias de sus acciones.

Como miembros de una familia, los niños necesitan aprender las reglas de la unidad familiar.

Ofrece una guía y disciplina que sea justa y consistente, mantén las normas establecidas, sin variarlas de manera caprichosa o en función de tu estado de ánimo.

Los niños, sobre todo los más pequeños, necesitan unas normas claras por las que guiarse y una rutina que se mantenga constante cada día.

Han de saber qué se espera de ellos y cuáles son sus tareas, sin que éstas cambien de un día para otro.

Sugerencias respecto a la disciplina

* Muéstrate firme, pero amable y realista con tus expectativas. El desarrollo de los niños depende de tu amor y estímulo.

* Se un buen ejemplo. No puedes esperar autocontrol y autodisciplina de un niño si tú no practicas este comportamiento.

* Critica el comportamiento, no el niño. Es preferible decir, "Estuvo mal lo que hiciste" en vez de "Eres malo/a".

* Evita las regañinas interminables, las amenazas, el soborno y el castigo físico. Los niños aprenderán a no hacer caso de esas regañinas quejumbrosas o críticas constantes, y las amenazas y los sobornos raramente son eficaces.

En cuanto al castigo físico, sirve más para enseñar comportamientos violentos que para corregir conductas.

Generalmente, los padres lo utilizan como un modo de sentirse mejor ellos, cuando el objetivo debe ser educar al niño, no desahogarse pegándole.

Explica a los niños por qué los estás disciplinando y cuáles pueden ser las consecuencias de sus acciones inadecuadas.

* Habla de tus sentimientos. Todos perdemos los nervios de vez en cuando. Si te pasa, es importante hablar de lo que te pasa y de por qué estás enfadado.

Discúlpate con tus hijos si cometes un error. * Recuerda que el objetivo no es controlar al niño/a, sino educarle y enseñarle autocontrol. Proporciona un hogar seguro.

Es normal que los niños se sientan asustados a veces. Todo el mundo tiene miedo de algo en algún momento de su vida.

El miedo y la ansiedad se originan de las experiencias que no entendemos. Si tus hijos tienen miedos que no desaparecen y afectan su comportamiento, el primer paso es descubrir qué es lo que le asusta.

Se cariñoso, paciente y tranquilizador, no crítico. Recuerda que el miedo puede ser muy real para el niño/a.

Signos de miedo

Movimientos nerviosos, timidez, retirada y comportamiento agresivo pueden ser signos de miedos en la infancia.

Un cambio en el patrón normal de sueño y alimentación pueden también señalar la existencia de algún miedo.

Los niños que fingen estar enfermos o se sienten ansiosos regularmente pueden tener algunos problemas que necesiten atención.

El miedo a la escuela puede producirse tras un acontecimiento estresante como mudanza a una vecindad nueva, cambio de colegio, o después de algún incidente desagradable en el colegio.

Los niños pueden no desear ir a la escuela después de un período de estar en casa debido a una enfermedad.

Cuándo buscar ayuda.

Los padres y los miembros de la familia son generalmente los primeros en notar si un niño tiene problemas con sus emociones o comportamiento.

Lo que tú observes y las opiniones de profesores y de otros cuidadores pueden ayudarte a decidir si tu hijo necesita ayuda.

Si sospechas que tiene un problema consulta a un psicólogo infantil u orientador escolar.

 

[adsensehorizontal]

Fuente: http://blogsonrisa.blogspot.com/2009/07/el-cuidado-de-la-salud-mental-de-los.html
[adsensevertical]

Publicado en Salud Etiquetado con: , , , , , , ,

Pelirrojos faltarían al dentista por miedo al dolor: estudio


viernes 14 de agosto de 2009 01:07 GYT

NUEVA YORK (Reuters) – No muchos disfrutan las visitas al dentista, pero la gente de pelo rojo tiende a temer más al odontólogo que el resto, y la genética podría explicar el porqué, según investigadores estadounidenses.

Unos pocos estudios de los últimos años han descubierto que los pelirrojos tienden a responder menos a los inhibidores locales del dolor y podrían necesitar dosis mayores de anestesia para lograr el mismo alivio que la gente con cabello de otro color.

Pero los más recientes hallazgos de investigadores estadounidenses, publicados en la Revista de la Asociación Dental de Estados Unidos, muestran que los pelirrojos tienden a mostrarse particularmente nerviosos respecto a las consultas con los dentistas, posiblemente debido a un realzado temor al dolor.

"Entre ellos existe más del doble de posibilidades de que eviten las consultas dentales", dijeron los investigadores de la Clínica Cleveland, en Cleveland, Ohio, y de la Escuela de Odontología de la Universidad de Louisville, Kentucky.

Los investigadores creen que los pelirrojos son más sensibles al dolor debido a una variación genética responsable del color de su cabello.

La mutación en el gen receptor melanocortin-1, o MC1R, produce el cabello rojo y la piel clara.

Si bien alguna vez se pensó que al cambiar el gen MC1R sólo afectaba a la piel, cabello y ojos, investigaciones más recientes han mostrado que también funciona en el cerebro, influyendo en la sensibilidad de una persona ante el dolor.

El estudio más reciente involucró pruebas a 144 adultos caucásicos para la variante del gen MC1R. A ellos se les preguntó sobre la ansiedad que sentían a la hora del ir al odontólogo, sobre el temor al dolor dental y si han evitado las visitas al dentista.

Ellos descubrieron la variante del gen en 65 de 67 pelirrojos y 20 de 77 personas con cabello castaño o negro.

Cuando los investigadores analizaron los datos, descubrieron que las personas con la variante del gen MC1R muestran mayor ansiedad a la hora del ir al odontólogo y tenían una probabilidad más de dos veces superior de evitar las visitas al médico.

La investigadora Catherine Binkley, de la Universidad de Louisville, dijo que esto indica que los dentistas deberían preguntar a todos sus pacientes, pero especialmente a los pelirrojos, sobre la ansiedad que sufren frente a cualquier procedimiento al que deben someterse y que deberían usar "modalidades apropiadas" para ayudarlos a lidiar con el problema.

(Reporte de Reuters Health; Editado en español por Ricardo Figueroa)

Fuente: http://lta.reuters.com/article/topNews/idLTASIE57D03X20090814

[adsensehorizontal]

Fuente: http://blogsonrisa.blogspot.com/2009/08/pelirrojos-faltarian-al-dentista-por.html
[adsensevertical]

Publicado en Salud Etiquetado con: , , , , , , , ,

¿Por qué resisten tanto nuestros dientes?

Un estudio reciente los compara en su estructura con catedrales.

Los hallazgos obtenidos explican cómo los dientes se van fortaleciendo con el paso de los años.

Unas conclusiones que, además de para la salud bucodental, puede servir en futuro para la industria automovilística y la aeroespacial.

20MINUTOS.ES. 29.08.2009 – 10.48 h

Décadas y décadas en nuestra boca, con una resistencia impropia en piezas que, aparentemente, son frágiles. ¿Por qué son tan resistentes nuestros dientes?Un estudio científico entre especialistas de la universidad de Tel Aviv y la George Washington (EE UU) parecen haber dado la respuesta.

Sus estudios han concluido que, tanto molares, como incisivos y colmillos, están formados por unas sofisticadas estructuras que podrían compararse a las empleadas para construir catedrales, tal y como explican en la web de Muy Interesante.

El ingeniero Herlz Chai, de la universidad de Tel Aviv explica que “los dientes muestran unas propiedades mecánicas graduadas y una geometría similar a las de una catedral, y a lo largo del tiempo desarrollan una red de micro-rendijasque ayudan a resistir el estrés”.

La estructura de un diente no es plana, sino ondulada y las fibras que lo componen se ordenan en matrices. Esto evita que se fragmenten cuando comemos alimentos ‘duros’.

“Las catedrales son la imagen perfecta para entender cómo se disponen las diferentes capas de los dientes”, sigue explicando Chai, quien concluye con que este hallazgo puede ser de gran utilidad en el futuro para la industria del automóvil y la de aeronaves y vehículos espaciales.

Fuente: http://www.20minutos.es/noticia/505634/0/resistentes/dientes/catedrales/

[adsensehorizontal]

Fuente: http://blogsonrisa.blogspot.com/2009/08/por-que-resisten-tanto-nuestros-dientes_29.html
[adsensevertical]

Publicado en Salud Etiquetado con: , , , , , ,

Oportunidades de negocios cristianos

La fe es una parte vital de nuestra vida así que, ¿ porqué no hacerla también parte de nuestra experiencia emprendedora ?

Las oportunidades de negocios cristianos pueden ser una excelente opción para personas que buscan trabajar desde su casa, ganar dinero con poca inversión y aportar sus dones y habilidades para ganar dinero de una forma honesta sirviendo a su iglesia o comunidad espiritual.

Si bien el título de este post menciona “negocios cristianos” en realidad los principios son aplicables para toda forma de creencia o religión. He utilizado este título como una forma lo más general posible para transmitir el concepto.

En primera, debemos definir un negocio cristiano desde 2 puntos de vista:

  • Un negocio donde los propietarios son personas con principios y valores
  • Un negocio donde se ofrecen servicios y/o productos dirigidos al mercado cristiano

En ambos casos, las expectativas del consumidor siguen siendo las mismas: excelente calidad, productos adecuados a sus necesidades, una atención personalizada, asesoría y un buen precio.

Aunque existen variedad de negocios que se derivan como resultado de las actividades religiosas, estas ideas pretenden darte un punto de partida para iniciar tu proyecto de negocios que además de brindarte satisfacciones económicas, seguramente también te brindará excelentes amistades y el gusto de contribuir con la formación de otros miembros de tu comunidad.

  • Cuidado de niños. Muchos padres de familia se sienten mucho más confiados cuando sus hijos son encargados en manos de personas responsables y que puedan ayudarles en la formación de sus valores morales y cristianos. Otra variante es ofrecer dentro de tu congregación la posibilidad de cuidar niños cuando los padres tienen que estar atendiendo responsabilidades eclesiásticas o bien reuniones importantes donde no pueden llevar a sus pequeños. El cobro de este servicio puede ser por hora o bien por mes en el caso de las guarderías para madres que trabajan. Tip: incluye en tus programas la enseñanza de temas biblicos, cuentos e historias, paseos, canciones y elaboración de manualidades.
  • Organizador de eventos. Muchos grupos o comunidades requieren constantemente de la organización de eventos como seminarios, conferencias, celebraciones, etc. Una buena opción es convertirse en un organizador experto y para ello debes tener todos los contactos y conocimientos para organizar rápidamente un evento que incluya: sonido, musicalización, cristalería, decoración, impresión de documentos, banquetes, etc. Tip: Conviértete en la mano derecha de los organizadores de tal manera que ellos se enfoquen en el contenido y tu en todos los preparativos.
  • Manualidades. Es un hecho que las manualidades con mensajes cristianos son muy atractivas para este segmento. Si tu talento es cocinar, bordar, elaborar figuras en madera, pintar, etc. aprovéchalo para crear artículos decorativos que puedes colocar a muy buen precio en las tiendas cristianas como cuadros, rosarios, cruces, esculturas, etc. Tip: crea artículos ideales para gran variedad de ocasiones: bodas, cumpleaños, navidad, celebraciones y cultos especiales, con el nombre de tu iglesia, etc.
  • Escribe artículos y reflexiones. Si tu fuerte es la escritura, puedes aprovechar tu don especial y ponerlo al servicio de tu comunidad. Puedes elaborar reflexiones y artículos sobre diversos temas y enviarlos a revistas, periódicos o boletines de iglesias locales. Al principio deberás enviarlos durante un tiempo como muestras para darte a conocer y para que aprecien el valor de lo que escribes. Y con el tiempo puedes cobrar por mensaje escrito. Tip: Otra variante es grabar tus mensajes en audio que puedas compartir en CDs o archivos tipo mp3.
  • Consejero espiritual. Si tienes años en tu comunidad y cuentas con el reconocimiento como una persona que puede aconsejar con principios, porque no profesionalizar tu capacidad de orientación conformando una clínica de atención para matrimonios, niños con problemas, mujeres o bien personas con necesidades específicas. Desde luego, el éxito de este concepto es que está basado en los principios morales y espirituales que conoces y vives, razón por la las personas estarán encantadas de buscarte como consejero profesional.
  • Entrenador para hablar en público. Si tienes el don de hablar en público y puedes fácilmente cautivar a un auditorio, porque no aprovechas tu don para enseñar las técnicas a otros. Puedes organizar seminarios, clínicas y cursos para aprendices que quieran mejorar sus habilidades de hablar en público ya sea para predicar, influir o bien dirigir grupos de personas.
  • Sonidista para eventos. Si con el tiempo has aprendido las habilidades para el manejo de los sistemas de audio y sonido, puedes aprovechar este conocimiento para ofrecer tus servicios profesionales como sonidista. Este es un segmento que tiene mucha demanda por la cantidad de eventos que se realizan en el ambiente cristiano como: seminarios, predicas, reuniones regulares, bodas, compromisos, confirmaciones, celebraciones especiales, fiestas religiosas, etc. Tip: dependiendo de los requerimientos tus servicios pueden incluir algunos instrumentos como consolas, micrófonos, cables, etc. que puedes sub-arrendar para el evento.
  • Grupos de danza y coreografías. Si el baile es tu especialidad, puedes conformar un equipo de danza especializado que pueda ofrecer sus servicios para amenizar y complementar reuniones de distinto tipo. Obviamente en este caso, los integrantes deberán recibir una paga por hora para cuando se requiera sus servicios. Debes considerar el vestuario, musicalización y todos los implementos necesarios así como la programación de sesiones de entrenamiento regulares para ofrecer un excelente y vistoso servicio. Tip: incluye en tu repertorio distintas clases de danza con musicalización variada.
  • Elaboración de tarjetas de ocasión. Un detalle especial que puedes colocar muy bien en tiendas o librerías cristianas son las tarjetas elaboradas a mano con detalles y mensajes espirituales. Puedes elaborarlas para toda ocasión y ofrecerlas por mayor ya sea por docena o media docena.
  • T-shirts o gorras cristianas. Otra excelente alternativa es la confección de camisetas o gorras con motivos cristianos. Si tienes talento de artista, puedes utilizar pintura de tela para crear tus propios, exlcusivos y creativos diseños que se pueden comercializar muy bien.
  • Casa para retiros. ¿ Cuentas con una propiedad adecuada para el retiro espiritual. ? Entonces porque no rentarla a iglesias para que puedan organizar sus reuniones. El costo de la renta deberá incluir tus gastos de mantenimiento, agua, electricidad y otros servicios. Puedes promocionarla entre los distintos grupos religiosos de la zona.
  • Comidas y meriendas. Muchas de las reuniones en las congregaciones se realizan entre semana tipo desayunos, almuerzos o cenas. Si te gusta la cocina, porque no ofreces tus platillos entre las comunidades cercanas para poder llevárselos y servirles. Ellos estarán encantados con la idea de no tener que cocinar y mejor si alguien les lleva, les sirve y retira todo los utensilios. Este es un servicio que puedes ofrecer con regularidad, sin abandonar la tranquilidad de tu hogar y que se puede cobrar muy bien.
  • Servicios funerarios cristianos. Si hay algo que todo cristiano desea es despedir a sus seres queridos en un ambiente como el que su difunto hubiera querido. Las empresas de servicios funerarios especializados son muy exitosos. Desde luego requieren de una logística que incluya detalles que agraden a los deudos y que tiene que ver con el trasfondo religioso que comparten.

En fin, si prestas suficiente atención descubrirás que el ambiente cristiano te permite encontrar muchas alternativas de negocios que disfrutarás como: elaboración de velas decorativas, decoración de salones, reproducción de textos, servicios de apoyo para búsqueda de empleo, reproducción de predicas en audio o vídeo, musica, etc.

Lo importante es no olvidar que como en todo negocio necesitas planificar, proyectar tus costos, hacer un presupuesto, tener metas y sobre todo trabajar muy duro para alcanzarlas. Ah y lo más importante: siempre disfruta lo que haces.
¿ Alguna idea adicional que puedas aportar ? Nos encantaría conocerla.

Otros temas relacionados:

[adsensehorizontal]

Fuente: http://www.1000ideasdenegocios.com/2009/07/oportunidades-de-negocios-cristianos.html
[adsensevertical]

Publicado en Finanzas personales Etiquetado con: , , , ,

10 Cosas que los clientes odian

“Todas las empresas tienen un único jefe que puede acabar con el negocio y es, el cliente”

Y suene como suene, este dicho tiene mucho de cierto. Sin clientes no hay negocio. Sin clientes no hay dinero. Sin clientes no hay futuro.

Un emprendedor inteligente es aquel que entiende, valora y está comprometido 100% a cuidar y proteger a sus clientes ya que estos son cada día más exigentes y satisfacer sus expectativas es una tarea que requiere un gran esfuerzo. La competencia es fuerte y con seguridad las opciones de productos y servicios similares a los tuyos son muchas.

Entonces, si cuesta tanto conseguir o “atrapar” a un cliente, porque permitir que se vaya por descuidar aspectos que podríamos mejorar ? Perder clientes hoy en día es un lujo demasiado caro. Hoy te comparto al menos 10 cosas que los clientes odian y por las cuales se van y nunca… vuelven.

  1. Entrar a una tienda o almacén y que no haya alguien presto a brindarles atención. Todos tus colaboradores deben ser entrenados para estar atentos al ingreso de un cliente y acercarse lo antes posible para preguntar “¿ en que podemos servirle ?”. Y si por alguna razón estuvieren ocupados, es suficiente con buscar la mirada de la persona e indicarle algo como “bienvenido, pase adelante y en un minuto le atiendo”. Ocurre frecuentemente que un cliente que permanece un par de minutos en el lugar sin que alguien le atienda, se da la vuelta y se retira.
  2. Una atención indiferente o despectiva de parte de la persona que atiende. Relacionado con el punto anterior, es importante que las personas encargadas de atender al cliente ofrezcan una sonrisa, sean amables y tengan una actitud de servicio que se perciba. Si te ha pasado alguna vez, visitas un lugar con productos excelentes, pero la atención es tan mala que prefieres ir a otra parte donde te atiendan mejor (aunque pagues un poco más…)
  3. Desconocimiento del producto o servicio. Hay clientes de todas clases. Están los que buscan asesoría y los expertos que buscan algo específico. En ambos casos, nuestros vendedores y personal de servicio al cliente debe saber calificar al cliente para poder ofrecer respuestas adecuadas a sus necesidades. El proceso de venta requiere ganar la confianza del cliente y esto tiene que ver con la calidad de la información que brindamos. Un asesor que desconoce su producto o peor aún alguien que ofrece un servicio o producto inadecuado lejos de lograr una venta estará consiguiendo un problema.
  4. Vendedores que mienten. No es lo mismo mentir que ofrecer beneficios. La mentira conlleva mala intención, aprovechamiento y poco profesionalismo. Es un grave error vender a base de mentiras. Un principio fundamental del éxito en ventas es “nunca tratar al cliente como si fuera poco inteligente”. Tarde o temprano el cliente lo percibe y desconfiara a tal punto que se ira sin comprar, no volverá y además te premiará con malas referencias.
  5. Hacer largas filas. Pareciera que las filas están de moda. Filas en el tráfico, filas en los bancos, filas en los supermercados, filas en el cajero automático, filas en todas partes!! Si es tan tedioso hacer filas, porque convertir nuestro negocio en “la gota que derrame el vaso”. Si tu cliente ha tenido que hacer 10 filas durante el día, ¿ crees que será feliz llegando a tu negocio y tener que hacer una mas…? A menos que realmente valga la pena, se dará vuelta y volverá cuando haya menos gente o bien irá a un lugar donde pueda comprar sin hacer fila o tener que esperar 20 minutos en una sala de espera para ser atendido.
  6. Soportar operadoras automáticas. Las operadoras automáticas suelen ser muy funcionales y ahorrarte algunos costos. Pero el mal uso de las mismas pueden hacerte perder muchos clientes. La atención personalizada sigue siendo una cualidad que los clientes valoran en gran manera. Llamar a un lugar y tener que esperar 3 o 5 minutos para lograr la atención de alguien que atienda o bien ser transferido de extensión en extensión es la fórmula perfecta para que tu comprador potencial compre… en otra parte.
  7. Empleados comiendo en el local. No hay algo más desagradable que entrar a un local comercial y encontrar a los dependientes comiendo y sentir que te atenderán de mal gusto porque interrumpiste su almuerzo o bien apresuradamente porque tienen que continuar con el mismo. Es conveniente que tus colaboradores cuenten con un lugar adecuado para su hora de almuerzo.
  8. Llamadas inoportunas. El telemarketing es una gran herramienta y cuando es bien aprovechada puede producir excelentes resultados. Pero una de las debilidades de este sistema es que si no se tiene cuidado, las llamadas se pueden tornar inoportunas, desagradables y hasta irritantes. Un elemento claro que debe tener tu ejecutivo de telemarketing o bien tu vendedor es el respeto al tiempo y actividades del prospecto. Interrumpir una reunión, comenzar a hablar sin detenerse a preguntar, exponer un servicio si previa presentación y otros hábitos similares denotan falta de respeto y lejos de atraer la atención del cliente provocarán en este una respuesta cortante, despectiva y hasta grosera que no produce ningún resultado positivo.
  9. Mala presentación en los dependientes. Las personas que tienen contacto con el cliente deben ser personas pulcras siempre y sin excepción. Ser atendido por alguien mal arreglado, sudoroso, despeinado o descuidado es una de las cosas que los clientes más odian y detestan. Por principio, los mejores vendedores siempre tienen la cualidad de tener una presentación personal impecable. Detalles como lavarse las manos constantemente, utilizar perfume y cuidar el aliento garantizan mayor éxito para con el cliente.
  10. Sentirse vigilado. La delincuencia ha afectado de tal manera a los negocios que muchos empresarios tienen necesidad de protegerse. Pero un aspecto malo de ello es caer en el extremo de desconfiar inconscientemente de todos sus clientes. Dependientes que acosan al comprador, que lo vigilan a cada paso que da en los pasillos de la tienda, que le revisan sus paquetes, o que abusan con miradas vigilantes hacen que el cliente perciba una incomodidad que solamente acelerará su salida de tu negocio. No hay nada más desagradable que sentirse como delincuente siendo vigilado a cada paso que das. Todo lo relacionado con la seguridad y la vigilancia debe realizarse con suma discreción.

Como puedes observar, la mayoría de razones que disgustan a tus clientes no tienen tanto que ver con el producto o el servicio en sí mismos. De hecho, ni siquiera tanto con el precio porque de hecho la mayoría de nosotros estamos dispuestos a pagar un poco más en un lugar donde nos atienden como reyes.

Tanto el buen servicio como el mal servicio al cliente tienen su recompensa. Y la buena noticia es que estos 10 puntos se pueden resolver con un cambio de actitud y algo de entrenamiento.

Otros temas que te pueden interesar:

[adsensehorizontal]

Fuente: http://www.1000ideasdenegocios.com/2009/07/10-cosas-que-los-clientes-odian.html
[adsensevertical]

Publicado en Finanzas personales Etiquetado con: , , , , , , ,

Celebrando 2 años de ideas de negocios


En un día como hoy, hace dos años comenzó la aventura de emprender este blog. Como en todo negocio, había mucho que ganar y algo que perder, pero intentarlo era una experiencia que valía la pena.

Hoy, puedo decir con gran satisfacción que lo que comenzó como un sueño se ha convertido en un proyecto que ha superado mis propias expectativas. Los amigos de este blog son muchos así como los lectores que día con día nos hacen el favor de visitarnos.

Hoy, te comparto un poco de lo mejor de estos 2 años de 1000 Ideas de Negocios.

Con cerca de 400 mil visitantes, 2279 suscriptores, y 110 seguidores, 1000 Ideas de Negocios se ha posicionado como uno de los blogs con mejor contenido en materia de ideas para emprendedores.

Un poco de historia
En Junio de 2007, con apenas una mínima noción de lo que era un blog, recuerdo haber leído en un artículo sobre tendencias de tecnología que Google había lanzado un programa de publicidad contextual que en América Latina no se estaba explotando. Mencionaba que los latinos eramos poco agresivos y que este sistema que los americanos estaban aprovechando al máximo para hacer dinero, los hispanos apenas lo conocíamos. Este sistema era Adsense.

Tentado por la curiosidad me propuse investigar más y algo dentro de mi me decía que podía aprender e intentarlo. Siempre había querido ganar dinero on-line y había leído sobre los muchos sistemas que existen pero muchos eran falsos y de los pocos que eran serios ninguno encajaba con mi realidad y mis posibilidades.

Así que comencé a leer y a investigar. Rápidamente me suscribí a Google Adsense y luego tenía que iniciar un blog y aprender las técnicas para acoplar ambos sistemas.

El tema del Blog
Elegir sobre que hablar no era fácil. Me encantaba escribir y tenía muchas cosas en la mente pero saber que era lo conveniente era realmente complicado. Recordé que en muchos de mis trabajos siempre tuve ideas, siempre fui una persona propositiva, pero mis ideas pocas veces eran escuchadas y la gran mayoría se perdían gracias a algún ejecutivo de jerarquía superior que no tenía la visión de lo que yo deseaba transmitir.

Sabía que muchas de mis ideas tenían valor pero no siempre lograba canalizarlas adecuadamente. Así que pensé. Esta puede ser una oportunidad única de transmitir mis conocimientos e ideas a las personas que las valoren y las necesiten.

Y entonces bauticé mi blog con el nombre de Ideas de Negocios y utilice un dominio gratuito de blogger ideasdenegocios.blogspot.com que un año después cambió a 1000ideasdeNegocios.com cuando adquirí mi propio dominio.

Luego comencé a escribir y literalmente pase horas de horas en auto-aprendizaje. Diría sin presunción que por cada post que he escrito he pasado al menos 5 horas leyendo y aprendiendo nuevas técnicas para desarrollar el negocio de los blogs.

Esta experiencia ha sido como una bola de nieve que comienza en pequeño y va creciendo hasta convertirse en una avalancha.

  • Al principio los visitantes eran contados con los dedos de mi mano. Hoy en día tengo un promedio de 1700 visitantes diarios.
  • En un inicio deseaba que la gente dejara comentarios o correos y apenas recibía uno que otro a la semana, hoy recibo decenas de correos diarios de amigos y amables lectores que solicitan ideas, consejos y apoyo en sus proyectos.
  • Los ingresos apenas llegaban y de hecho tardé meses en juntar los primeros $100 dólares que te paga Adsense, pero las cosas han cambiado.


Mis mejores posts
Es difícil decir cuáles son los mejores artículos porque eso es preferible que lo digan mis amigos lectores. Pero personalmente tengo algunos favoritos que hoy les comparto:

¿ A ti cuales te han gustado más ?

Mis amigos
Nombrar a mis amigos es un riesgo porque no quisiera cometer el grave “horror” de dejar de mencionar a alguien, así que extiendo mi mas sincero agradecimiento a todos aquellos visitantes, lectores, suscritpores, socios y amigos bloggers que me han acompañado, enseñado, inspirado y hasta corregido algunas veces.

A todos quienes me han hecho el favor de tomarse unos minutos para leer este su blog, un gran abrazo y los invito a compartir una porción de pastel y una copa de champagne. Y les prometo que los próximos 2 años escucharán mucho acerca de 1000 Ideas de Negocios.

A la salud del Espíritu Emprendedor!

[adsensehorizontal]

Fuente: http://www.1000ideasdenegocios.com/2009/07/2-anos-de-ideas-de-negocios.html
[adsensevertical]

Publicado en Finanzas personales Etiquetado con: , , , , , ,

Gana dinero convirtiendo videos VHS a DVD

Se estima que el tiempo de vida de una cinta VHS almacenada en buenas condiciones es de unos 15 años, plazo de tiempo que se está agotando para la gran cantidad de gente que guarda valiosos recuerdos en estas cintas.

Tomando en cuenta que casi todo el mundo cuenta con un reproductor DVD, convertir videos en formato VHS a DVD es un negocio con el que puedes ganar muy buen dinero que puedes iniciar con poca inversión e incluso desde la comodidad de tu casa.

Aquí el plan de negocios para montar un negocio de conversión de videos.

Ya sea por antigüedad, uso o accidentes, los riesgos de perder sus atesorados recuerdos de bodas, bautizos, graduaciones o cientos de momentos familiares en cintas de VHS es muy alto por lo que cada día mas personas desean conservar sus videos transformándolos a formato DVD.

El negocio aunque es bastante rentable ha sido poco explotado especialmente porque requiere algún nivel de conocimiento técnico relacionado con los formatos de video a fin de entregar un producto de excelente calidad compatible con cualquier reproductor.

Si cuentas con el equipo adecuado y te capacitas acerca de las técnicas básicas para la conversión, puedes tener en la mano un excelente negocio.

DESCRIPCION DEL NEGOCIO
La finalidad fundamental el negocio consiste en ofrecer los servicios de conversión de videos en formato VHS a videos en formato DVD en sus diferentes resoluciones y subformatos. Para ello, la empresa se equipará con una computadoras de excelente desempeño y los dispositivos necesarios para realizar las conversiones.

Satisfactor principal: el negocio pretende satisfacer la necesidad de las personas de conservar sus recuerdos valiosos almacenados en un formato antiguo (VHS) y poder visualizarlos en reproductores mas modernos (DVD)

MERCADEO
La promoción de los servicios se debe realizar por los siguientes medios:

  • Manta vinílica con información de los servicios que se colocará en el frente de la casa o local donde se recibirán las solicitudes de trabajos de conversión.
  • Adicionalmente se colocarán otras 2 mantas similares con información en locales comerciales cercanos que tengan un buen flujo de personas. Estas mantas incluirán telefono de información y dirección donde las personas pueden acudir.
  • Se elaborará una página en internet básica con un dominio gratuito donde cualquier persona pueda consultar sobre los servicios, tiempos de entrega y costos.
  • Se imprimirán 5000 volantes con información de servicios que se repartirán en todos los alrededores de la zona donde esté ubicado el negocio en un término de 15 días.


DESARROLLO Y PRODUCCIÓN

Para poder ofrecer los servicios de conversión de videos la empresa deberá contar con equipo con las siguientes características mínimas:

  • Computadora de escritorio: Procesador Dual Core de 3.0 GHz o superior, 1 GB de memoria RAM, disco duro de 200 GB, unidad quemadora DVD, tarjeta de video de alta resolución y 64MB de memoria, tarjeta capturadora de VIDEO de buena marca
  • Una reproductora convencional de VHS en buen estado
  • Una radiograbadora convencional de cassetes para conversiones de audio
  • Juegos de cables variados para las adaptaciones ocasionales: RCA, Plugs, etc.
  • Software para edición y conversión de videos tipo ULEAD Video Studio o similar

El proceso elemental de la conversión consiste en reproducir el video en un equipo VHS conectado directamente a la tarjeta capturadora que convierte la señal en un archivo digital que luego es quemado en un DVD.

El tiempo que tarda en convertirse un video esta relacionado directamente con la duración del mismo o bien la duración de las fracciones que se soliciten convertir mas los tiempos de edición que incluyen título, adornos y detalles de la ocasión.

SERVICIOS A OFRECER

  • Conversión de videos en formato VHS, 8mm, BETA a DVD
  • Conversión de casetes de audio y discos LP a CD o formato MP3
  • Copia de DVDs
  • Grabación de archivos de audio a DVD


MERCADO OBJETIVO

El servicio de mi empresa o negocio será enfocado especialmente a personas entre los 30 y 70 años que tienen la necesidad de guardar y conservar sus videos antiguos para transformarlos en formatos nuevos. Este mercado debe tener la capacidad de pagar un promedio de us$10 por hora de conversión de video.

PRESUPUESTO
La inversión inicial para el montaje del negocio fundamentalmente consiste en:

  • Computadora de escritorio: us$800
  • Capturadora de video: us$100
  • Reproductor VHS: us$150
  • Grabadora de audio: us$80
  • Cables y accesorios: us$25
  • Software de edición: us$150
  • Impresora para etiquetas: us$90
  • Inscripción del negocio: us$100 (opcional)
  • Impresión de facturas: us$50
  • Impresión de 3 mantas publicitarias: us$ 100
  • Impresión de volantes: us$ 150

Los costos de operación mensuales estimados:

  • Electricidad us$50
  • Discos DVD (ciento) us$30
  • Etiquetas (ciento) us$15
  • Renta local pequeño (opcional) us$250
  • Impuestos us$30
  • Envíos us$80
  • Publicidad us$60
  • Gastos ocasionales: us$50


ORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO

Inicialmente el negocio será atendido por su propietario y auxiliado por una persona de confianza quién deberá ser de preferencia especialista en el ramo técnico (asistente)

Funciones del asistente: se presentará por horas acordadas a realizar las conversiones devengando una comisión por trabajo realizado y entregado.
Funciones del encargado: promocionar y dar a conocer el negocio, realizar las compras, administrar los recursos y supervisar la calidad de los trabajos a entregar.

RECOMENDACIONES DE EXPANSIÓN
En la medida que el negocio crece se recomienda considerar alternativas de expansión que deberán contemplar:

  • Ofrecer servicios de recepción y entrega a domicilio
  • Ofrecer servicios en otras áreas de la ciudad
  • Considerar opciones de pago como tarjetas de crédito o pagos on-line
  • Adquirir otro equipo con características similares para ampliar las capacidades de conversión y ofrecer más cantidad de trabajos en menos tiempo
  • Considerar la posibilidad de ofrecer la recepción de los trabajos por medio de terceros, esto implicaría asociarse con diferentes negocios como librerías, cybercafes o tiendas quienes podrían involucrarse a cambio de una comisión por utilizar su local.


FACTORES CRÍTICOS DE EXITO

  • Ofrecer un excelente servicio
  • Transmitir al cliente mucha confianza y seguridad sobre sus videos que usualmente son únicos y no pueden ser arriesgados
  • Servicio rápido y personalizado
  • Precios al alcance y opciones de pago (anticipo – entrega)

Como puedes apreciar, con una mínima inversión puedes convertir tu computadora de escritorio en una máquina de ganar dinero.

Otras ideas de negocio:

También te puede interesar:

[adsensehorizontal]

Fuente: http://www.1000ideasdenegocios.com/2009/07/gana-dinero-convirtiendo-videos-vhs-dvd.html
[adsensevertical]

Publicado en Finanzas personales Etiquetado con: , , , , , , , ,

Oportunidades de negocios en Centro América

Para los emprendedores que están en constante búsqueda de recursos y oportunidades de negocios regionales, hoy me complace presentarles la web de CentralAmericaLink.com.

Producida por Grupo RMG de Costa Rica, la revista on-line ofrece excelente material de negocios ideal para expandir la visión a nuevas fronteras.

En esta web podrás encontrar desde noticias de actualidad y análisis de tendencias de negocios hasta consejos para Pymes entre los cuales nos honra participar como redactores.

También encontrarás indicadores financieros y oportunidades de negocios en los principales segmentos regionales como: turismo, bienes raíces y tecnología así como información de licitaciones y proyectos a nivel Centro Americano.

Sin lugar a duda, Central América Link es un sitio de negocios que no puede faltar en tu lista de favoritos.

Otros enlaces de interés:

[adsensehorizontal]

Fuente: http://www.1000ideasdenegocios.com/2009/07/oportunidades-negocios-centro-america.html
[adsensevertical]

Publicado en Finanzas personales Etiquetado con: , , , , , ,

Cómo saber si tu negocio es rentable

La principal preocupación que muchos amigos lectores me expresan es “cómo saber si mi negocio es rentable” o “cómo asegurar que el negocio que deseo iniciar será rentable“. Y es que no es para menos puesto que nadie desea iniciar una empresa que no ofrezca futuro y realización personal.

Y si bien, la rentabilidad principalmente se concibe como retorno económico, también podemos asociarla a otros factores de gran importancia.

En primer lugar debemos estar claros y de acuerdo acerca de que es la rentabilidad. Y para definirlo en forma sencilla diremos que es: la capacidad de un negocio de producir utilidades que suplan las expectativas del emprendedor.

En esa línea de pensamiento, y para poder responder razonablemente a la pregunta principal, analicemos los siguientes factores relacionados con la rentabilidad de un negocio. Supongamos el siguiente ejemplo: Tienes en mente la idea de montar un negocio de lavado de autos y quieres saber si este negocio es rentable.

Un negocio puede ser rentable para ti pero no para mi
Si apelamos directamente a las ganancias que se necesita para que un negocio se considere rentable, entonces tenemos que verlo en función del presupuesto de quién esta planeando la empresa.

Supongamos que este negocio puede generar unos us$1000 de ganancias netas al mes quitando todos los costos. Son esos $1000 rentables para ti ? Eso dependerá de tu presupuesto.

Puede ser que alguien considere que esos $1000 le quedan perfectos para suplir sus necesidades básicas y continuar con la construcción del negocio. Pero por el contrario para otra persona esos mismos $1000 talvez no representen ganancia y esto puede deberse a mil razones.

Entonces, un negocio es rentable para ti, si el margen de ganancia mensual que te genera cubre tus necesidades mínimas de presupuesto.

Un negocio puede ser rentable en función del tiempo invertido
Asumamos que los us$1000 del ejemplo cubren tu presupuesto personal o familiar y que esa cantidad de dinero es un buen motivador para seguir en el negocio. ¿ Que acerca del tiempo ? Supongamos que para generar esas ganancias necesitas invertir 10 o 12 horas diarias incluyendo sábados y domingos, ¿ sería la misma sensacion de rentabilidad ?

¿ Considerarías que un negocio al que le inviertes mucho tiempo te es rentable ? Si tienes clara la visión emprendedora seguramente sabes que al inicio deberás invertir mucho y ganar “poco” mientras construyes tu empresa. Pero si realmente no estás dispuesto a invertir esa clase de tiempo y esfuerzo, seguramente este proyecto para ti no sea rentable.

Entonces la rentabilidad también se mide en función del esfuerzo y recursos que se invertirán para generar las ganancias económicas.

Un negocio puede ser rentable en Madrid pero no en Japón
El éxito de un negocio tiene que ver con el mercado, con los clientes. Un modelo de negocios puede ser aceptado y exitoso en Madrid pero no necesariamente lo es en Japón porque los mercados son diferentes. El mismo principio aplica para regiones en un mismo país e incluso para zonas en una misma ciudad.

De allí que la rentabilidad del negocio también reside en la capacidad de crear los modelos adecuados para cada mercado. ¿ El negocio que tienes en mente, es adecuado para el mercado donde piensas trabajarlo ? ¿ Has realizado algún estudio de mercado básico para asegurar que habrá clientes para tu negocio ?

Si consideramos el ejemplo del lavado de autos, ¿ funcionará este negocio en un lugar donde la gente es muy pobre y apenas tiene para pagar el combustible de sus autos, o será “mas rentable ” en una zona donde la gente paga sin reservas por mantener su auto impecable ?

La rentabilidad tiene que ver con los precios
Otro factor que incide directamente en la rentabilidad de un negocio son los precios y esto se puede resumir “atrevidamente” en una fórmula muy sencilla: utilidad = ventas – costos

¿ Son tus precios adecuados ? ¿ Tus clientes podrán pagar por tus productos o servicios ? ¿ Tienes los mejores costos o puedes bajarlos aún mas ? Todas estas preguntas te ayudarán a saber si vas por el camino correcto.

Tu negocio puede ser una idea excelente, pero si tus costos de operación, local, empleados y publicidad son demasiado altos, seguramente tus precios también se irán por las nubes con el negativo efecto de menos ganancias y… menos rentabilidad.

La rentabilidad entonces, tiene que ver con tu capacidad de ofrecer excelentes productos a excelentes precios, incluso mejores que los de tu competencia.

Conclusión
Para terminar debemos mencionar un factor fundamental y no por ser el último es el menos importante: la administración del negocio. La rentabilidad de un negocio tiene que ver con la capacidad de liderazgo, visión y auto-gobierno de la persona que lo dirige.

De hecho, muchas ideas de negocios formidables fracasan por el único hecho de que son muy mal administrados. Gastos excesivos, lujos, falta de controles, sobre-confianza, inexistencia de presupuestos, agresividad a ciegas y otros graves errores hacen que muchas veces los negocios mueran antes de haber nacido.

Así que ya lo sabes, la rentabilidad está en tus manos y es por ello que montar un negocio es una experiencia que requiere un Espíritu Emprendedor con mucho coraje e inteligencia.

También te pueden interesar estos temas:

[adsensehorizontal]

Fuente: http://www.1000ideasdenegocios.com/2009/07/como-saber-si-mi-negocio-es-rentable.html
[adsensevertical]

Publicado en Finanzas personales Etiquetado con: , , , , , , , ,

Descubre los 6 errores de ventas

Se dice que todos los grandes empresarios son grandes vendedores. La buena noticia es que todos los grandes vendedores se forman!

Y aunque algunas personas traen dotes naturales para vender, siempre hay mucho que aprender para no cometer los errores comunes en las ventas.

Hoy te presento un reto para probar y medir tu “colmillo” en las ventas y en las de tus colaboradores. Esta es una historia clásica de una situación de ventas. ¿ Puedes encontrar los 6 errores de ventas que comente este asesor ?

Instrucciones:

  1. Antes de comenzar a leer, toma un papel y lápiz para poder anotar tus respuestas.
  2. Ten un reloj a mano para medir cuanto tiempo tardas en descubrir los 6 errores (o más).
  3. Lee el relato completo hasta el final antes de comenzar a escribir.
  4. La calificación es según este criterio. Si tardas menos de 1 minuto en descubrirlos, eres un vendedor excelente y profesional. Si tardas de 1 a 2 minutos, necesitas mejorar tus habilidades de ventas. Si tardas más de 2 minutos, requieres con urgencia capacitarte en el tema de ventas para poder obtener mejores resultados.

Esta prueba es totalmente aplicable para ti y los asesores de ventas de tu empresa.
¿ Estás listo ? Aquí el relato.

La escena se desarrolla en un proyecto inmobiliario de clase media y el asesor de ventas es el encargado en turno de atender a los clientes interesados en la adquisición de una casa.

Es una tarde típica de sábado a eso de las 2:30 de la tarde y el asesor recién finalizado su almuerzo se dispone a atender a los posibles prospectos cuando ve que de pronto se acerca un vehículo con algunas personas que desean información.

Se apresura a atender a los clientes y ve que son un caballero y su señora acompañados por su hijo pequeño de unos 7 años.

Asesor: buenas tardes caballero, bienvenidos
Cliente: buenas, como le va, deseo información de las casas que venden en este condominio
Asesor: claro que si, con gusto le doy los precios, pase adelante
Asesor: ¿ Que clase de casa anda buscando ?
Cliente: pues realmente algo no muy grande porque somos una familia pequeña así que queremos ver que opciones tiene
Asesor: Verá, en este momento tengo un modelo a muy buen precio en la cual además le puedo ofrecer un excelente descuento ya que nuestras facilidades incluyen financiamiento propio, enganches fraccionados e incluso si usted decidiera su compra hoy mismo puedo ofrecerle sus gabinetes de cocina completamente gratis ! que le parece !
Cliente: suena bien, ¿ y cuanto cuesta la casa ?
Asesor: verá, esta casa tiene un precio regular de $42,000 pero en esta oportunidad se la puedo ofrecer a solo $39,000, sobre todo aprovechando que usted vino en buen momento porque es la última casa que me queda disponible (le hace algunos números y le da el total de la inversión)
Cliente: ¿ Ok. y que incluye la casa. ?
Asesor: Pues es una casa muy bonita que tiene 3 dormitorios, su cocina, dos niveles, jardines y realmente tiene todo lo que usted y su familia puedan necesitar ¿ Que le parece ?
Cliente: suena bien pero si está un poco alto para mi presupuesto, además déjeme confesarle que la distancia me pareció un poco lejos para el lugar donde yo trabajo
Asesor: Creame que es un excelente precio y le aseguro que podrá pagarla sin ningún problema y en cuanto a la distancia pues efectivamente esta retirado del centro de la ciudad pero lo que usted logrará es vivir en lo propio
(a lo largo de esta conversación, la mamá del niño ha estado tratando de que el pequeño no se ponga inquieto y escuchando a medias la presentación)
Señora: mire joven y por donde hay colegios cercanos a este condominio
Asesor: Le cuento señora que usted tiene la ventaja de contar con colegios a tan solo 20 minutos de acá, pero déjeme contarle sobre nuestros planes de pago
Cliente: Tiene algo por escrito que pueda darme para llevarme el precio
Asesor: Claro! aquí tiene una hoja de información donde aparece el precio que le estoy ofreciendo junto con los costos de escrituración, impuestos, gastos y las cuotas que le quedarían para pagar su casa. Le aseguro que es una gran oferta y le recomendaría tomar su decisión lo antes posible.
Cliente: Si, suena bien pero realmente tengo que pensarlo. ¿ Tiene una tarjeta que me pueda regalar para poder llamarle si nos decidimos ?
Asesor: Si, permítame. (Busca apresuradamente en su maleta por una tarjeta). Fíjese que no tengo una tarjeta a mano pero le voy a anotar en este papelito mi nombre y mi celular para que pueda llamare y podamos hacer el negocio.
Cliente: Ok., (leyendo la tarjeta) Sr. Valdez gracias, entonces yo le estaré llamando.
Asesor: ¿ Le interesaría que le pueda mostrar la casa ?
Cliente: Prefiero platicarlo con mi señora y luego le llamo para que la veamos una vez que nos hayamos decidido.
Asesor: Esta bien, entonces espero su llamada y ya sabe que estoy a sus órdenes para ayudarle en su compra. (Se despiden y los clientes se retiran)
Asesor: (una vez que los clientes se han ido). Vaya, esta gente solo lo hace perder a uno el tiempo y no compran nada !! Ojala venga pronto un mejor cliente.

FIN

¿ En tu opinión, cuáles son los 6 errores de ventas que este asesor cometió ? ¿ Que debería mejorar ? ¿ Consideras que este era un buen cliente o un mal cliente ? ¿ Porqué ?
Deja tus respuestas con tu nombre en un comentario y mejora tus técnicas para vender… ¿ Cuánto tiempo te tomo encontrar los errores ?

También te recomiendo estos temas:


[adsensehorizontal]

Fuente: http://www.1000ideasdenegocios.com/2009/07/descubre-los-6-errores-de-ventas.html
[adsensevertical]

Publicado en Finanzas personales Etiquetado con: , , , , , , ,