Cómo buscar clientes

Encontrar clientes puede ser una de las partes más difíciles de iniciar y mantener un negocio. Tendrás que identificar con precisión el tipo de cliente objetivo y luego buscar la forma de acercarte a los clientes potenciales en lugares donde ya se encuentren.

editarPasos

editarParte 1: Planificación

1. Crea un plan, pero mantén la mente abierta. Construye un plan de mercadeo exhaustivo antes de empezar activamente a buscar clientes. Sigue tu plan de cerca, pero no tengas miedo de hacerle cambios a medida que te des cuenta de lo que funciona y lo que no funciona.
   
   • Entre otras cosas, es necesario determinar un presupuesto de publicidad. Calcula cuánto puedes gastar en mercadeo antes de considerar las formas de publicidad que usarás.
   • Una vez que determines cuánto puedes gastar, tendrás que averiguar la mejor forma de usar ese dinero para llegar al máximo número de clientes potenciales.
2. Diversifica. No inviertas mucho tiempo ni dinero en un solo aspecto del plan de mercadeo. En lugar de trabajar en un anuncio grande, una mejor opción sería crear varios anuncios más pequeños que involucren varios de medios de mercadeo.^[1]
   
   • Usar varias formas de publicidad te permitirá llegar a un mayor número de personas. Por ejemplo: alguien que no vive en tu localidad no puede ver un anuncio publicado en un tablón de anuncios local, pero sí puede ver uno que publiques en línea.
   • Además, cuando los clientes potenciales escuchen de ti de más de una fuente, sentirán más curiosidad y será más probable que busquen tu negocio.
3. Define al cliente ideal. Crea una imagen detallada en tu mente de quién sería tu cliente “ideal”. Pregúntate qué tipo de persona sería más probable que comprara tu producto y apoyara a tu empresa.^[2]
   
   • Trata de identificar al menos cinco características de tu clientela. Los atributos comunes que debes considerar incluyen la edad, el sexo, el estado civil, el número de hijos (si los hay), la ubicación, el campo profesional y los intereses especiales.
   • Si tienes clientes actuales, piensa en unos cuantos de los más leales. Pregúntate qué características comparten para crear el perfil del cliente ideal.
4. Pregúntate donde se reúnen tus clientes. Si quieres encontrar a los clientes ideales, tendrás que llegar a ellos en lugares físicos y digitales donde se reúnen normalmente sin tu influencia.
   
   • Trata de pensar en tres o cinco lugares donde se puedan reunir los clientes. Por ejemplo: si tu clientela se compone principalmente de estudiantes universitarios individuales, es probable que los encuentres en los campus cercanos, en las cafeterías y en las bibliotecas.
   • Piensa diferentes formas de llegar a tu cliente ideal en estos lugares. Usando el mismo ejemplo, podrías considerar publicar un folleto o volante en un tablón de anuncios comunitario gratuito en cualquiera de los lugares que identificaste.
5. Analiza la competencia. Identifica a unos cuantos competidores exitosos y observa cómo atraen a su clientela. Analiza sus estrategias de mercado y determina qué aspectos podrían funcionar también para tu empresa.
   
   • Debido a que los competidores probablemente no estarán dispuestos a compartir sus secretos contigo, tendrás que investigar en lugar de preguntarles.
   • Mira el tipo de anuncios que usan y los lugares donde los publican. Trata de rastrear la red profesional que usan. Incluso si no puedes encontrar cifras y estadísticas exactas, un poco de investigación al menos puede darte una idea de dónde empezar.

editarParte 2: Publicidad

1. Anúnciate en línea. A medida que la sociedad se traslada de forma constante al ámbito digital, la publicidad en línea será aún más importante de lo que ya es. En particular, verifica los diferentes anuncios que puedes hacer con la ayuda de los medios sociales y los servicios de anuncios profesionales.
   
   • Si aún no tienes presencia digital, créala ahora. Los sitios web, los blogs y las cuentas de redes sociales para tu negocio aumentan tu visibilidad, haciendo que sea más fácil que los clientes potenciales se topen con tu negocio.
   • Además, puedes crear anuncios para tu negocio en línea. Busca algunas oportunidades como publicidad de pago por clic, Google-AdSense y anuncios en Facebook.
2. Considera los anuncios impresos. Los anuncios impresos son una forma relativamente barata de salir del ámbito digital al mundo real. Puedes imprimir anuncios a pequeña y gran escala.
   
   • Los periódicos pertenecen a la publicidad impresa a gran escala. Sin embargo, debido a que las suscripciones en los periódicos están disminuyendo, tendrás que investigar y asegurarte de que tu público objetivo realmente lea el periódico en el que vas a imprimir el anuncio.
   • Otras opciones que vale la pena considerar son los volantes, carteles, postales y correos. Estos tienden a ser bastante asequibles, pero tendrás que averiguar la mejor forma de publicar o enviar estos anuncios impresos para que puedan llegar al mercado objetivo.
3. Investiga en la televisión y la radio. Los comerciales de televisión y radio son formas populares de publicidad convencional, pero también tienden a ser bastante caros. Sin embargo, puedes atraer a los clientes a través de los comerciales dependiendo del producto y de tu clientela ideal.
   
   • Ten en cuenta que entre estas dos opciones, los comerciales de televisión tienden a ser la opción más cara.
   • Si eliges usar estas formas de publicidad, familiarízate con la programación del canal o de la emisora donde quieras anunciarte. En lugar de hacer una gran campaña de mercadeo, enfoca tu campaña en uno o dos programas específicos que tengan más probabilidades de atraer a tu cliente objetivo.
4. Patrocina eventos relacionados. Si está en tu presupuesto, organiza un evento que te permita presentar el producto a los clientes potenciales. Para animar a la gente a llegar al evento, tendrás que concentrarte en planificar algo agradable, en lugar de enfocarte solo en los argumentos de venta.
   
   • Por ejemplo: si quieres vender servicios de banquetes, ofrécete para atender un evento muy concurrido o anima a las empresas locales para que realicen un evento nuevo que puedas atender. Por ejemplo: podrías animar a los artesanos locales para que organicen una demostración de arte y podrías ofrecer el servicio de banquetes en dicha demostración.
5. Asiste a los eventos relacionados. Mantente atento a las noticias de demostraciones comerciales y otros eventos relacionados con el producto. Asiste a estos eventos y aprovéchalos para conocer clientes potenciales que ya estén interesados en tu ámbito.
   
   • Busca organizaciones y grupos locales que puedan estar interesados en tu producto o servicio y averigua sobre los eventos que organicen. Por ejemplo: si vendes libros, es posible que quieras asistir a los eventos que organicen los grupos de lectura y escritura locales.
6. Ofrece muestras. Una buena forma de demostrar el valor y la calidad de tu producto es ofreciendo una pequeña muestra del mismo a los clientes potenciales que contactes. Si a una persona le gusta la muestra lo suficiente, puede ser que regrese para comprar una cantidad mayor o una versión mejor.
   
   • Las empresas de cosméticos, perfumes y los fabricantes de alimentos se conocen por usar esta práctica. Las tarjetas pequeñas con una muestra del perfume pueden animar a los clientes potenciales a invertir en una botella completa. Una muestra gratis de dulces puede animar a los clientes a comprar una caja llena del mismo tipo.
7. Atrae a los clientes potenciales usando ofertas especiales. Envía los cupones, vales u otras ofertas especiales a los grupos que se adapten a tu clientela ideal. Cuando alguien llegue para canjear la oferta, aprovecha la oportunidad para ofrecerle el producto y transformarlo en un cliente habitual.
   
   • Por ejemplo: si tienes una cafetería que regala un café gratis con un vale especial, trata de animar a las personas que canjeen la oferta a comprar un producto horneado o un sándwich para acompañar el café. Alternativamente, ofréceles una tarjeta gratis de “cliente frecuente” que les permita obtener otro café gratis después de la compra de diez más.
8. Dale seguimiento. Si te comunicas directamente con un cliente potencial nuevo, considera hacerle una llamada telefónica o escribirle un correo electrónico presentarte ante esa persona y darle seguimiento a su interés en hacer negocios contigo.
   
   • Sé cortés pero directo.
   • Recuérdale a la persona quién eres y lo que vendes, y pregúntale si aún está interesada en apoyar tu negocio.
   • Si el contacto ya no está interesado, no deseches la información de contacto todavía. Pregúntale si podría estar interesado en una fecha posterior o conoce a alguien que pudiera estar interesado.

editarParte 3: Contactos por la red

1. Abócate a tus amigos y familiares. Tu red personal en realidad puede ser un buen recurso para crear tu red profesional. Incluso si las personas más cercanas a ti no están interesadas en el producto que vendes, podrían acercarte a otras personas que podrían estarlo.
   
   • Tu familia y amigos también pueden servir como una forma de publicidad barata. Si prueban el producto y les gusta, será más probable que te recomienden a otras personas que conozcan. La conexión personal que tienen contigo por lo regular aumentará su deseo de verte prosperar.
2. Acércate a los clientes actuales. Conoce a tus clientes actuales un poco mejor. Descubre lo que los atrajo a tu empresa y lo que les gusta y no les gusta de la misma actualmente. Adapta el plan de mercadeo con base en tus conclusiones generales.^[3]
   
   • Ten en cuenta que todas las personas son diferentes, así que la experiencia de un cliente puede no coincidir exactamente con las experiencias de otro. En lugar de tratar de alterar la campaña de mercadeo para adaptarla mejor a las peculiaridades de cada uno, concéntrate solo en los puntos que la mayoría de los clientes tengan en común.
3. Establece un programa de referidos. Anima a los clientes actuales a enviarte clientes nuevos, ofreciéndoles recompensas por las referencias. Para la mayoría de los programas de referidos, tanto el cliente que hace la referencia como el cliente referido recibirán una recompensa de algún tipo.^[4]
   
   • Por ejemplo: puedes ofrecerles a los clientes existentes un 10 por ciento de descuento en su próxima compra por cada referencia, mientras que los nuevos clientes referidos pueden recibir un descuento del 5 por ciento.
   • Otra opción podría ser ofrecer un pequeño regalo o una tarjeta de regalo por cada referido. Sin embargo, debes asegurarte de elegir algo que tu clientela objetivo pueda disfrutar o usar.
4. Crea alianzas con otros negocios. Busca empresas que atraigan a tu clientela ideal sin competir directamente contigo. Proponles un acuerdo que les permita a ambos beneficiarse de la publicidad del producto o servicio del otro.^[5]
   
   • Por ejemplo: si vendes cosméticos, es probable que tus clientes se reúnan en lugares como salones de belleza, tiendas de ropa, perfumerías y joyerías. Estas tiendas se relacionan con tu empresa en relación con la clientela, pero como no venden tus productos (cosméticos), no son competidores directos.
   • Trata de llegar a un acuerdo con uno o más de estos negocios. Ofrece un producto con descuento o gratis a los clientes de ese negocio con la condición de que estos clientes visiten tu negocio para canjear la oferta. Ofrece referir a tus clientes a ese negocio a cambio, para que el acuerdo sea de beneficio mutuo.
5. Pide algunos comentarios. Durante cada parte del proceso, pide la opinión de los clientes, posibles clientes, empleados y socios comerciales. Analiza los comentarios detenidamente y úsalos para determinar si es necesario hacer algún cambio.
   
   • Los comentarios son especialmente importantes cuando un cliente potencial decide no comprarte. Entérate de la razón por la que esa persona decidió no hacer la compra, para que puedas mejorar las características que no son agradables en general.

editarReferencias

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Source: Wiki News