¿Cómo desarrollar un sitio web e-commerce para tu negocio?

El e-commerce se ha extendido como una de las formas de venta online más eficaces. La tecnología hoy pone a nuestra disposición la posiblidad de llegar a un alto número de clientes potenciales y conseguir que finalicen una compra sin que haya que intercambiar decenas de e-mails durante el proceso de venta. Pero, ¿cómo desarrollar un sitio web de e-commerce para tu negocio si no tienes por dónde empezar?

En este post vas a conocer algunos de los elementos imprescindibles que no deben faltar en un sitio web e-commerce. Que nadie te engañe a la hora de crear tu página de comercio electrónico o tienda online. Es algo mucho más complejo de lo que te puedan haber contado.

¿Qué es un sitio web e-commerce?

Un e-commerce no es simplemente una página web donde se pueden comprar productos.

• Es una página en la que puedes registrarte, comparar diferentes productos y manifestar unas preferencias, a partir de la cual la aplicación te puede sugerir productos en los que comprar.
• Es un sitio web que te mantiene informado del estado de tu pedido y tiene un servicio post-venta automatizado.
• Es una página que te ofrece diversas formas de pago, offline u online, y en las que se cumple con todos los requisitos legales y de seguridad.
• Es un sitio web que va de lo online a lo offline y viceversa. Sin una buena logística y buenos proveedores, estás perdido.

De lo que se trata en una página de comercio electrónico o sitio e-commerce es de utilizar la programación y el diseño web para crear unas condiciones de usabilidad que acompañen al cliente a lo largo de todo el proceso de venta y posventa.

¿Por dónde empiezo a desarrollar un e-commerce?

Una página de comercio electrónico es un asunto muy serio como para decidirlo a la ligera. Hay que tomar toda una serie de decisiones:

• Qué servidor vas a utilizar para alojar tu web.
• Qué dominio web vas a comprar, si no lo tienes todavía.
• Si vas a desarrollar la tienda utilizando un CMS como Prestashop, Magento u OsCommerce, o bien necesitas crear una tienda online desde cero.
• De dónde vas a sacar tu lista de productos y si ésta va a estar conectada con tu base de datos de la tienda física u offline.
• Si vas a emplear un software de e-commerce concreto para gestionar ambas tiendas.
• Qué diseño vas a darle a la tienda, o si vas a comprar una plantilla para tienda online concreta.

En definitiva, hay que analizar una serie de puntos complejos que, si no tienes suficientes conocimientos de creación de tiendas online, te va a resultar difícil realizar sin la ayuda de un buen informático que se encargue del desarrollo web y las partes más complicadas de la página.

Algunos riesgos de hacer una tienda online sin contar con los profesionales adecuados son:

• Que te den una página web terminada, pero el resultado sea peor que la tienda online que tenías anteriormente y eso te haga disminuir el posicionamiento.
• Que te hagan una tienda online con un montón de errores de programación que no empiezas a descubrir hasta que ya está lanzada y tus clientes empiezan a quejarse.
• Que tengas problemas con clientes porque te han desarrollado mal la página y no se les dan los gastos de envío o precio correctos y empieces a verte perjudicado.

El posicionamiento de la tienda online

Más allá del aspecto del desarrollo web, cuestión diferente es el posicionamiento de la tienda online en concreto. No te vale cualquier tienda en línea; el verdadero reto es vender online.

Para lograr posicionar tu tienda de comercio electrónico, debes tener en cuenta:

1. El SEO on-page: la elección correcta de las palabras clave y adecuada distribución a lo largo de la página y las meta-etiquetas, buena estructura web y buen uso de los enlaces internos.
2. El SEO off-page: utilización de métodos de link-building para mejorar la reputación y calidad de tu tienda online.

En muchos casos, hasta que una tienda online que parte de cero empieza a ver resultados positivos, pueden pasar varios meses. Menos tiempo si haces una buena campaña Adwords, dependiendo de tu competencia, para conseguir tus primeros clientes, donde tu objetivo no será simplemente que la gente compre y se vaya, sino preparar el terreno para que esos primeros clientes entren y vuelvan.

De ahí la importancia de tener en marcha pronto un newsletter que te permita recoger e-mails e ir construyendo una lista de suscriptores que te permita efectuar nuevas ventas en el futuro.

Espero que esto te ayude a ver la complejidad de crear una tienda online. Si aún después de leer todo esto sigues deseando crear una tienda en línea, enhorabuena. Significa que no te rindes ante las dificultades y estás dispuesto a invertir y mimar tu proyecto hasta que salga adelante. Deseamos consigas los mejores resultados en tu negocio.

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