Algunas pequeñas y medianas empresas pueden tener dudas a la hora de cómo contratar una empresa de servicios informáticos. Pueden no tener muy claro qué tipo de servicios necesitan contratar, pero sí saben muy bien que necesitan ayuda para realizar tareas informáticas de mantenimiento.
Además es muy probable que, si nunca has contratado una empresa de informática para este trabajo y siempre lo has llevado a nivel interno, te hagas preguntas como:
- ¿Cómo sé si la empresa con la que trabajo es de fiar?
- ¿Tiene que estar situada en Madrid o la misma ciudad que mi sede? ¿O da igual dónde esté situada?
- ¿Cuánto tiempo tardarían en resolverme un problema informático?
- ¿Cómo saber si no me están cobrando más de lo necesario?
Frente a todas estas dudas, los profesionales sabemos que es perfectamente normal que te lo cuestiones, y además, es absolutamente necesario para distinguir al mero “chapuzas” de los informáticos capaces y solventes. En este post vamos a enseñarte algunos puntos que debes tener en cuenta para elegir una empresa informática para tu PYME.
La experiencia en el mercado
La experiencia es una de las mejores escuelas del mundo. Puedes ser un gran informático recién salido de la universidad, pero si nunca te has encontrado con los problemas del día a día en una PYME, es probable que no puedas hacer las cosas en el tiempo y forma necesario para que valga la pena contratar a un informático.
Se trata, no lo olvidemos, de que si los ordenadores o dispositivos informáticos de tu negocio están experimentando algún problema, ya sea de hardware o software, pueda solventarse en el menor tiempo posible para que puedas seguir utilizando los recursos informáticos por los que has pagado y que son esenciales para mantener la operatividad de tu negocio.
En Gadae tenemos más de 15 años de experiencia en el sector del mantenimiento informático, hemos trabajado con numerosas empresas y sabemos bien los servicios informáticos que necesita una PYME.
La atención al cliente
Una empresa informática que se vaya a ocupar del mantenimiento de tus ordenadores no necesariamente tiene que estar en la misma ciudad. En muchos casos, si tu empresa está en Madrid, puede desplazarse un informático a tu negocio, pero no es esa la forma habitual de trabajar para la mayoría de problemas informáticos de software, donde instalando un sencillo programa, podemos acceder a tus equipos de manera remota y realizar las tareas necesarias.
Por lo demás, hoy la atención al cliente es sobre todo vía telemática: a través de nuestro e-mail, nuestro correo electrónico y las redes sociales. Puedes seguirnos en el Facebook de Gadae.com o en nuestro Twitter @gadaenetweb o también llamarnos por teléfono al 91 159 11 63.
La profesionalidad en el trabajo
Seguro que a veces, cuando te encuentras un problema informático, acudes a un vecino, amigo o primo tuyo para que te lo resuelva, porque has oído que entiende algo de ordenadores. Pero la cosa no es tan sencilla. Si no es profesional, no te diremos que no pueda resolver el problema, pero quizás tarde demasiado tiempo en hacerlo, o estropee algo durante el proceso si no tiene suficiente experiencia.
En una PYME, además, no se puede estar una semana con el ordenador estropeado porque es una catástrofe para la empresa. Como mínimo, deberías poder contar con un equipo de sustitución para poder seguir con el trabajo y no perder rentabilidad.
La relación calidad-precio
Todos hemos oído el dicho de que, al final, “lo barato sale caro”. Es cierto que hay algunas empresas informáticas con precios abusivos, o puede que no todo el mundo sea transparente con el cliente, aprovechando que éste no conoce muy bien todos los aspectos que pueden estar en juego. Pero ni siquiera ese es el problema más importante.
Una buena empresa informática insistirá en que es más importante el “mantenimiento preventivo” que la resolución de incidencias informáticas cada vez que éstas se producen. El objetivo es que los problemas informáticos de tu negocio se reduzcan prácticamente a cero.
Un profesional poco transparente quizás acuda cada vez que lo llames, pero te estarás gastando mucho dinero en soluciones temporales que no arreglan el problema de base. Es mucho más barato pagar una pequeña cantidad mensualmente cuando las necesidades informáticas de tu negocio son elevadas. Estudia nuestras ofertas de mantenimiento informático.
El equipo y los conocimientos
Los servicios informáticos que te ofrezcan tienen que ser acordes con lo que tu empresa realmente necesita. Hay informáticos, por ejemplo, cuya especialización son los problemas de hardware y pueden ayudarte mucho en esa área. Otros en cambio cuentan incluso con personal capaces de realizar por ti una tienda online profesional o incluso desarrollar un software para tu negocio.
La empresa que contrates debe contar con el equipo y los conocimientos necesarios para poder ayudarte. Y no todo el mundo sabe hacerlo. Echa un vistazo a nuestra sección de servicios informáticos y descubre todas las tareas que podemos hacer para ayudar a tu PYME a ser mejor, más eficaz y más competitiva.
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