Cómo gestionar un negocio exitoso

Comenzar un negocio exitoso será uno de los proyectos más difíciles pero posiblemente más gratificantes que hay. La mayoría de personas han tenido una idea de negocio en algún momento de sus vidas; sin embargo ponerla en marcha en realidad puede ser desafiante. Si sigues unos cuantos principios cruciales tendrás mayores probabilidades de tener éxito.

editarPasos

editarPlanificar tu negocio

1. Elabora un plan de negocios. En él debe detallarse todos los aspectos de tu negocio, desde un presupuesto por partidas hasta el plan de tu empresa para conseguir clientes y su estrategia de marketing.
   
   • Revisa tu plan de negocios de manera periódica pues en él se describirán las estrategias de tu empresa. ^[1]
   • Calcula todo. Tienes que tener un registro detallado de todos los aspectos de tu empresa, desde el costo de los servicios, hasta las horas laborales y los clientes potenciales. Utiliza hojas de cálculo para organizar esta información.
   • La parte principal de cualquier plan de negocios es un análisis de equilibrio, lo que quiere decir que tendrás que analizar aspectos como el flujo de caja. Tendrás que estimar tus gastos y tus ingresos e incluir detalles como gastos generales e ingresos por ventas. Después calcularás tu punto de equilibrio. ^[2] ¿Cuánto dinero necesitarás cada mes como ingreso para llegar al punto de equilibrio?
   • Si este punto es muy alto, quizás tengas que hacer cambios en los precios o el personal.
2. Define tu base de clientes. Analiza el producto desde la perspectiva de tu público objetivo y con respecto a lo que este necesita o quiere, no a lo que a ti te gusta. Entiende quiénes conformarán tu clientela de manera específica en cuanto a su ubicación geográfica y sus características demográficas.
   
   • Si ya has vendido el producto, analiza a los clientes que lo compraron. De lo contrario, piensa quién lo compraría con mayor probabilidad. ^[3]
   • Determina tu modelo de ingresos. Esto te ayudará a identificar a tu mercado objetivo. Por ejemplo, si tu modelo de ingresos es vender tus productos únicamente por Internet, podrás delimitar tu base de clientes a las personas que realicen compras en línea con mayor probabilidad.
   • Determina cuál es la base de clientes de tu competencia. Sin embargo, no necesariamente tienes que apuntar a los mismos clientes. ¿Hay algún nicho de mercado que se les ha pasado por alto? ^[4]
   • Delimita tu base de clientes en base a sus características demográficas (como la edad, el género y la etnicidad) y geográficas, el nivel de ingresos y la personalidad.
3. Analiza las tendencias. Haz tu tarea de modo que puedas identificar nuevos productos y tendencias, pues no querrás vender un producto que ya esté perdiendo popularidad. Algunas tendencias se relacionan con la forma en que se comunican las personas. Por ejemplo, Steve Jobs de Apple era un genio en este rubro; él revolucionó la forma en que las personas descargan y escuchan música. ^[5]
   
   • Busca tendencias que sean más amplias que tu negocio en específico pero que podrían afectarlo a la larga. Por ejemplo, las redes sociales surgieron como una nueva forma en que las personas se comunicaban y afectó a la mayoría de negocios. ^[6]
   • Visita universidades de tu zona y habla con los estudiantes sobre sus intereses.
   • Pasa 20 minutos al día leyendo sobre tu área. Lee revistas, periódicos, el Internet, libros; solo lee algo sobre tu rubro. Hacerlo te dará conocimientos y te ayudará a identificar tendencias. ^[7]
   • Comienza un negocio que aproveche tus principales capacidades. Por ejemplo, si tienes una formación en arte, no intentes vender equipos de ingeniería. Si tienes una formación en escritura, busca mercados en crecimiento, como las redes sociales, en los que puedes utilizar tus capacidades.
4. Determina tus valores fundamentales. Escríbelos. Estos son una serie de principios que forman la base sobre la que se asienta tu empresa y que nunca deben ser negociables. Son la esencia de tu negocio y lo que este representa. ^[8][9]
   
   • Escribe la visión o la misión de tu empresa. Haz que este sea un esfuerzo colaborativo. Elabora los valores fundamentales de tu empresa en base a los tuyos, pero también a los de personas claves que trabajen en ella. ^[10]
   • Debes estar preparado para llegar a acuerdos en cuanto a pequeños detalles por el bien de tu compañía, pero nunca cedas con respecto a aspectos importantes como tus valores fundamentales.
5. Investiga a tu competencia. No la ignores; más bien averigua lo más que puedas sobre ella. No te copies lo que hace, pero tampoco tengas miedo de aprender de ella.
   
   • Cuando fijes los precios, tienes que saber exactamente lo que cobra tu competencia.
   • Tu objetivo es identificar una propuesta de ventas única que puedas incrustar en tu marca. ¿Cuál es el factor que hace que tu producto sea distinto al de la competencia? Este podría ser un aspecto sencillo como “un buen servicio”. Por ejemplo, algunas aerolíneas no le prestan atención al servicio porque su propuesta de venta única es ofrecer la menor tarifa posible. Otras se enorgullecen de ofrecerte galletas calientes recién salidas del horno y los asientos más cómodos. Ambas son propuestas de venta únicas con el fin de diferenciar a la empresa de su competencia.
6. La innovación lo es todo. Un negocio debes estar preparado para no estancarse. Debes ser capaz de identificar tendencias y adaptarte, sin traicionar tu producto principal, pues todos podemos pensar en empresas que exageraron con la innovación. Por ejemplo, piensa en la New Coke. Por otro lado, la Coca Cola Zero fue un producto que innovó una marca tradicional acogiendo nuevas tendencias saludables.
   
   • El ochenta por ciento de los productos de hoy en día son diferentes a los que existían incluso hace cinco años. ^[11]
   • Tu producto debe ser capaz de sobrevivir al plagio, pues si es bueno, es probable que alguien quiera copiarlo. La manera de no sucumbir ante los imitadores es innovar constantemente tu propio producto. ^[12]

editarMaximizar tus ganancias

1. Disminuye los costos. Tienes que ser creativo con respecto a ellos y encontrar maneras para que no suban. Esta es una ecuación matemática muy lógica. Si disminuyes tus gastos, obtendrás más ganancias.
   
   • Vuelve a negociar anualmente todos los contratos de tu negocio. No te conviene quedarte atrapado en muchos contratos de varios años. Debes tener la posibilidad de crear una contienda de ofertas o conversar con tus proveedores para cambiar los costos y el rendimiento. ^[13]
   • Compra productos con exceso de existencias. Puedes conseguirlos muy baratos y, de esta manera, probar nuevas líneas.
   • Supervisa y estudia todos los costos de oficina, como impresiones y cuentas telefónicas. Encuentra maneras que ahorren energía para disminuir los costos de los servicios; por ejemplo, controlar el nivel del termostato.
   • Sé firme. Analiza todos tus costos y haz una lluvia de ideas sobre maneras de reducirlos. Por ejemplo, ¿necesitas a todos los empleados que tienes? ¿Estás gastando dinero en técnicas de marketing que no atraen a ningún cliente? ¿Podrías conseguir un alquiler más barato en otra parte?
   • Lleva un registro de tus gastos. Por ningún motivo debes ser demasiado optimista en tus proyecciones. Siempre será más seguro gastar menos de lo que esperabas. Si no sabes con claridad en lo que estás gastando, no podrás disminuir tus costos.
2. Determina cuál es tu margen de beneficio. Para hacerlo, determina cuánto dinero has ganado en cada transacción. Si, por ejemplo, un precio de venta fue de $100 y tu ganancia fue de $25, tu margen de beneficio habrá sido el 25 %. Puedes utilizar calculadoras en línea para llegar a este porcentaje. ^[14]
   
   • En una fórmula para determinar el margen de beneficio, el beneficio bruto representa la diferencia entre el costo del producto y el precio de venta (que es el ingreso que obtienes).
   • Trata de acumular reservas en efectivo lentamente para que puedas arreglártelas en los tiempos difíciles cuando tu margen de beneficio no sea lo que esperabas.
   • Cuando recién abras tu negocio, debes tener suficiente dinero para cubrir tus gastos operativos por varios meses. Debes asumir que no obtendrás ganancias de inmediato.
3. No dependas mucho de los préstamos. Podría ser riesgoso empezar un negocio solamente con préstamos que piensas pagar con tus futuras ganancias.
   
   • Invierte la mayor cantidad que puedas de tu propio dinero en el negocio.
   • Piensa en buscar un socio o un inversionista para que comparta contigo una parte de los riesgos.
4. Escoge personas que se adapten a la cultura de tu empresa. No es necesario decirlo, pero contratar empleados confiables es probablemente lo más importante que harás. Debes entender y ser capaz de definir la cultura de tu empresa para que puedas contratar personas que trabajarán bien en ella.
   
   • Revisa con detenimiento las referencias de todos los postulantes. Cuando empieces tu empresa, debes dedicarle bastante tiempo a conseguir el talento adecuado. Busca compañeros de equipo. ^[15]
   • Busca compromiso. Te conviene tener empleados que se queden contigo, pues una alta rotación no es buena para ninguna empresa. ^[16]
5. Haz un análisis del puesto de trabajo. Antes de contratar a un empleado, sería bueno que detalles todos sus aspectos. ¿Qué deberes se tienen que cumplir? ¿Qué habilidades son necesarias? ¿Qué resultados buscas?
   
   • Por lo tanto, debes escribir una pequeña descripción del puesto de trabajo que incluya de manera breve todos estos aspectos y que puedas utilizar para atraer a los empleados indicados. ^[17] Sé claro desde el principio sobre lo que esperas de aspectos como las horas y los deberes. Determina desde el inicio qué habilidades piensas que son fundamentales y cuáles, opcionales. ^[18]
   • Aunque un gerente no puede controlar todos los detalles del negocio, la contratación es un aspecto en el que debe involucrarse muy de cerca. ^[19]
   • Algunas empresas emplean trabajadores independientes. Esto quiere decir que el empleado no será a tiempo completo o parte del personal. Asegúrate de cumplir con todas las reglas de la entidad nacional tributaria de tu país con respecto a este tipo de trabajadores. ^[20]
6. Haz que tus empleados se sientan valorados. La mayoría de nosotros hemos experimentado un entorno laboral negativo. Un mal clima laboral es una pérdida de productividad y no será bueno para tus resultados. Hacerles sentir a tus empleados que son importantes hará que tu negocio tenga éxito.
   
   • Sé flexible con algunos asuntos como los problemas familiares y las emergencias. Será muy positivo si logras entender en qué momento un empleado realmente necesita un tiempo libre.
   • Remunera a tus empleados de manera respetable. Si ellos se sienten mal remunerados, no estarán contentos y esto se volverá evidente. Desde el principio deja bien en claro cuál es el plan de compensación, pero haz que sea justo.
   • Sorprender a tus empleados con pequeños detalles, como un regalo por el día de la secretaria o un día libre inesperado, es muy importante, pues, en consecuencia, ellos se esforzarán más en su trabajo.

editarIncrementar tus ventas y mejorar el marketing

1. No pases por alto la importancia de los clientes potenciales. Ellos son el número de personas que se pusieron en contacto con tu negocio o que este los ha contactado en el año que pasó. ^[21]
   
   • El ratio de conversión es el número de clientes potenciales que llegan a comprar algo. Por ejemplo, crear videos de tus productos podría aumentar tu número de clientes potenciales. ^[22]
   • Asimismo, sería bueno que lleves un registro del número de transacciones que cada cliente que llega a comprar algún producto realiza en un año determinado, así como el precio de venta promedio.
   • Para aumentar tu número de clientes potenciales, debes desarrollar un plan sólido de redes sociales que aproveche diferentes sitios, como Pinterest y LinkedIn. Involúcrate con las personas por medio de ellos.
   • Dedícale más parte de tu dinero a crear clientes potenciales que a construir tu marca. Asiste a ferias comerciales para obtener más contactos de clientes. ^[23]
2. La ubicación importa. La mejor ubicación para tu negocio depende de lo que vas a vender, pero escogerla con mucha atención puede determinar el futuro de tu negocio.
   
   • Si tu empresa depende de la circulación, es decir que las personas entren a tu local, encuentra una ubicación en una calle concurrida. Si tu empresa depende de las ventas por Internet o por teléfono, ahorra dinero escogiendo una ubicación que no sea de primera.
   • Investiga sobre la ubicación. Estudia las características demográficas del área, como el nivel de ingresos, y asegúrate de que concuerden con tu base de clientes. Analiza los patrones de circulación para asegurarte de que haya suficiente en tu ubicación, si este aspecto es importante para tu negocio. ^[24]
   • Préstale atención a la utilización de letreros. Sería bueno que se vean profesionales y recuerda que estos son prácticamente anuncios gratis. Algunas comunidades tendrán reglas de zonificación que atañan a los letreros, así que ponte en contacto con la municipalidad de tu ciudad o pueblo.
3. Enfócate en dar un servicio excelente. La atención al cliente es crucial para crear clientes recurrentes y mejora la publicidad de boca a boca. Todos hemos estado en un restaurante donde algo salió mal y el administrador nos dio gratis nuestra bebida o comida. Estos gestos pequeños pueden hacer mucho.
   
   • Es importante tomarte un tiempo para hablar directamente con tus clientes, incluso si tú eres el dueño, pues ellos lo recordarán. ^[25]
   • Piensa en realizarles encuestas a tus clientes para entender mejor cómo perciben tu servicio. Recompensa a los empleados que tienen un buen rendimiento y utiliza las encuestas para identificar fortalezas y debilidades.
   • Ofréceles descuentos a los clientes valiosos. Déjales en claro que aprecias su lealtad. Comunícate con ellos por medio de las redes sociales.
4. Ten un plan publicitario. Un negocio no puede tener éxito sin un método para informar a los clientes.
   
   • Considera el poder de la publicidad en redes sociales. Por medio de una página profesional en una red social, como Facebook, puedes crear anuncios bastante baratos, pero que se pueden dirigir a personas determinadas utilizando la información demográfica y geográfica, y los intereses que consignan.
   • Averigua sobre la publicidad tradicional en periódicos, radio y televisión. Todo dependerá de tu base de clientes. Por ejemplo, si quieres llegar a clientes mayores, los periódicos podrían ser un mejor enfoque que Facebook.
   • Piensa utilizar un marketing de guerrilla. Los enfoques de marketing poco convencionales pueden llamar la atención del público y hacer conocido tu negocio rápidamente.
   • Asegúrate de tener una página web profesional y contrata a alguien que te haga una optimización de buscadores para que aparezca más rápido en Google.
5. Conviértete en un líder de opinión. Comparte tus experiencias con la comunidad y tus clientes. Busca una exposición positiva por medio de los medios de comunicación tradicionales así como tus propias plataformas. Si las personas te ven como un experto, es más probable que recurran a ti.
   
   • Algunos canales de televisión local tienen programas de entrevistas matinales en los que puedes contratar un espacio para hablar de tus productos con los presentadores.
   • Podría ser bueno que escribas un blog que actualices en la página web de tu empresa. También podrías elaborar videos tutoriales.

editarConsejos

• No olvides tener un seguro para protegerte.
• Debes estar listo para trabajar MUCHO. Si fuera fácil, todos tendrían un negocio. Sin embargo, debes mantener un equilibrio personal en tu vida. Si estás exhausto porque nunca le das un tiempo a tu familia o a ti, esto se traslucirá en tu negocio al final.
• Sé inteligente. Piensa en las ventajas y desventajas antes de tomar alguna medida drástica en tu negocio, pues una mala decisión podría ser fatal para tu empresa.
• Utiliza contratos escritos. Si no se ha escrito, no ha sucedido.
• Elabora una lista de tareas a diario. La organización es clave para tener un negocio exitoso.

editarReferencias

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Source: Wiki News