Hoy día es imprescindible para la empresa disponer de copias de seguridad que le permitan recuperar y restaurar documentos y ficheros de todo tipo. Pero existen diferentes métodos para realizar esas copias de seguridad, que podrán ser más o menos útiles según nuestras necesidades.

Algunos pueden ser claramente inconvenientes, ya que acumulan datos innecesarios que no vamos a reutilizar. Otros pueden ser altamente útiles, por ejemplo cuando la empresa desea acceder al historial de cambios y modificaciones de un mismo archivo.

Para entender cómo funcionan los métodos de copias de seguridad, hay que distinguir la diferencia entre copias de seguridad completas (full copy), incrementales y diferenciales.

El método “full copy”

Es la forma más básica de hacer copias de seguridad. Se trata de realizar una copia de los archivos y directorios que se desean almacenar. Según la cantidad de ficheros que deseemos almacenar, puede resultar un proceso más o menos largo. Generalmente, el “full copy” se realiza de forma esporádica, por ejemplo cuando vamos a formatear el disco duro o cambiar de sistema operativo.

La copia diferencial

La copia diferencial es otro método de copias de seguridad, que puede resultar útil cuando no deseamos volver a copiar todos los archivos de un disco, ya que disponemos ya de copias de esos ficheros. Este método consiste en hacer una copia de los archivos nuevos o modificados desde la última copia de seguridad completa que se hizo. De este modo, se evita la redundancia de datos y se ahorra espacio en nuestro sistema de almacenamiento.

La copia de seguridad incremental

Este método consiste en almacenar todos los cambios que se han producido desde la última copia de seguridad que se realizó. Para poder llevarse a cabo, por tanto, necesita poder acceder a otras copias de seguridad desde el mismo fichero para recuperar los datos. Esto nos sirve para poder volver a un estado guardado anterior o se han producido pocos cambios con respecto al total de datos guardados.

Son menos fiables que las copias de seguridad completas. Sin embargo, si necesitas acceder a versiones anteriores guardadas, ésta puede ser la mejor opción.

Esto sólo resume los métodos de copias de seguridad que se pueden utilizar. Pero, ante todo, lo que cualquier empresa o particular necesita es disponer de un sistema acorde a sus necesidades. Quizás no necesites acceder a versiones anteriores de un archivo, y lo que quieres es que la copia de seguridad nueva sustituya al archivo antiguo, es decir, tener acceso sólo a la última versión.

Si tienes dudas sobre cuál opción es más recomendable para ti, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros y nos cuentes qué quieres guardar y de qué forma necesitarías volver a recuperarlo o restaurarlo.

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A menudo las tiendas online centran su esfuerzo en obtener tráfico, pero no ponen tanto desempeño en lograr en conservar a los clientes que ya han conseguido. Está demostrado que es mucho más fácil vender un producto a un cliente que ya ha comprado y ha tenido una buena experiencia de compra, que conseguir un cliente nuevo. La clave es que consigamos que los clientes no se vayan de nuestra tienda online.

¿Cómo lograr que los clientes no se vayan de nuestra tienda en línea? ¿Qué técnicas de diseño web y marketing digital se pueden implementar para conseguir fidelizar a nuestros clientes? Vamos a proporcionarte algunas ideas.

Por qué los clientes huyen de tu tienda online

La razón por la que un cliente potencial no compra tu producto y se marcha de tu tienda en línea, o de que un cliente que ya ha comprado, decida no volver a hacerlo, depende de una serie de factores.

• El proceso de compra no es sencillo. Hay demasiadas pantallas, falta información, no es muy visual, o el carrito no brinda confianza. Si esto es así, tienes un claro problema con el diseño de tu web y hay que ponerle remedio.

• La atención al cliente no es buena. Aunque tu medio preferido sea el teléfono, es importante también atender a las demandas de tus clientes por correo electrónico, chat, redes sociales, etc.

• Dices una cosa en la web y ofreces otra. Esto es algo claramente perjudicial. Deberías revisar bien las fichas de los productos, utilizando fotos actualizadas de los mismos y comprobando que la información que aparece en las descripciones sea veraz y original.

• No llevas un buen proceso postventa. Quizás lo has hecho todo bien. Pero una vez que has logrado que el cliente comprara, te has olvidado de él, o de ella. No le mandas un e-mail para pedirle su opinión del producto o pedirle una valoración, algo que se puede automatizar y te puede proporcionar datos importantes. No le vuelves a enviar información de nuevos productos o complementos que le puedan ser útiles.

• Tu página web asusta y está anticuada. El diseño no es precisamente espectacular. Una persona no siente confianza de comprar en un sitio así. Pasan cosas extrañas cuando intenta hacer una compra. Así que no se lo piensa dos veces y decide marcharse a otro lado por seguridad. Si ese es el caso de tu tienda, es importantísimo cambiar el diseño web para que los clientes no huyan de ti.

¿Están huyendo los clientes de tu tienda? ¿No estás ofreciéndoles el servicio y la información que necesitan? Habla con nosotros y te proporcionaremos nuestra ayuda.

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